Política de reembolso

Políticas Generales de Cambios – Colí

En Colí, cada prenda está diseñada para ofrecer una experiencia premium. Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra, por lo que contamos con las siguientes políticas de cambios:

  1. Plazo para cambios
    Puedes solicitar cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra. 

  2. Condiciones del producto 

    • Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado. 

    • Deben conservar sus etiquetas originales. 

    • No se aceptan productos que presenten señales de uso, lavado o alteraciones. 

  3. Productos aplicables 

    • Aplica para todas nuestras prendas: chaquetas cazadoras, sacos trenzados, camisas y camisetas. 

    • Las prendas adquiridas en promoción podrán estar sujetas a condiciones especiales. 

  4. Proceso de cambio 

    • Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención. 

    • Indica tu número de pedido y el motivo del cambio. 

    • El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. 

  5. Costos de envío 

    • Si el cambio es por preferencia de talla o estilo, el cliente asume los costos de envío. 

    • Si la prenda presenta un defecto de fabricación, en Colí asumimos todos los costos. 

  6. Opciones de cambio 

    • Cambio por talla o referencia 

    • Cambio por otra prenda del mismo valor 

    • Bono o saldo a favor para futuras compras